Bank of Africa

“Habituellement, nous venons et ça se passe plutôt bien, bizarrement car nous sommes servis par des hommes. Aujourd'hui, je rentre dans l'agence et je vois une conseillère sur la gauche qui me regarde de haut en bas, comme si je lui devais de l'argent ou je ne sais quoi. Bref, je passe au guichet pour faire un retrait et je demande par la même occasion une modification sur un contrat d'assurance. Le conseiller au guichet me dit qu'il faut que je parte dans un des 2 bureaux. Entre-temps, mon mari arrive et manque de bol, on tombe sur celle qui m'avait regardé de travers en entrant. Nous lui expliquons ce que nous souhaitons faire, mais elle fait semblant de ne pas comprendre mon darija, alors que je le parle très bien! Quand je me mets à lui parler de manière plus simplé, elle finit par comprendre. Donc on attend. On attend. On attend... Bien bon 15 minutes pour partir sans aucune modification sur notre contrat d'assurance. Bref, encore une fois, ça me confirme que dès le départ, une conseillère désagréable et aigrie par la vie, il faut les éviter.”

“Je réside en France et ouvert un compte a la BMCE depuis 7 ans. Depuis 3 ans je demande à bénéficier du code d'accès pour gérer mon compte depuis ma plate forme. Je n'ai jamais eu de réponse. Au mois d'octobre 2023 pendant les vacances de Toussaint, j'ai emmené toute la famille. En sachant que j'ai la somme de 130 000 dirhams sur mon compte, je suis allé retirer une petite somme. J'apprends que mon compte a été verrouillé depuis avril 2023 soit 6 mois avant. Sans que je ne sois informé, mon compte a été pirate, on l'a vide la somme de 120 000 dirhams par des arnaqueurs. En voyant que je n'était pas à l'origine de ses transfert, ils ont bloqué le compte tardivement. En une seule journée il y a eu 5 transactions de 20000 dirhams chacune. Lorsque j'ai demandé des explications au directeur de l'agence. Aucubrvteponse de sa part et aucun conseil pour pouvoir récupérer mon argent. La seule chose que j'ai pu faire est de porter plainte au commissariat et au tribunal de Berkane. Au retour en France, j'ai envoyé 25 emails sans avoir de réponse de leur part. J'ai alerté l'agence intermédiaire a Orleans, ont envoyé également des emails a leurs collègues de l'agence de Berkane et n'ont aucune réponse de la part de ce directeur. Ils l'ont conseillé de porter plainte contre l'agence et don directeur. J'en conclue que cette agence est dans le coup. Mêle la police judiciaire de Berkane, ça ne peut être qu'eux a l'origine de cette arnaque. J'attends toujours une solution.”

“موظفون قليلون واغلب الوقت غائبون بالرغم ان الوكالة في مركز المدينة فعلا افكر في تغييرها”

“Zeer slecht dienst en onvriendelijk personeel! Je komt uit buitenland en je hebt je geld nodig en je wordt gewoon niet geholpen wat slecht dienst zeg!! Ik haal gelijk mijn geld hier weg en op naar een andere bank die beter dienst hebben. Dit kan echt niet!!!!”

“UNE ETOILE CAR JE NE PEUX PAS METTRE 0 . AGENCE A FUIR . JE PENSE QUE LES CONSEILLERS SONT DES FANTÔMES AUCUNES REPONSES A MES MAILS A MES DEMANDES DE RDV. ILS BLOQUENT MEME MA DEMANDE DE TRANSFERT D AGENCE. VOUS PERDEZ UNE CLIENTE. VOUS AVEZ RÉUSSI A ME FAIRE PARTIR ALORS QUE CELA FAISAIT PLUSIEURS ANNEE.”

“شباك وحيد في وقت الذروة وفي وقت يوجد فيه أفراد الجالية المغربية بشكل كبير ... خدمات جد سيئة”