Clinical Moulouya

“Best hospital ever, helped me so much, finally someone diagnosed me right, thank you so much!!”

“Excellent clinic! I would like to extend my deepest gratitude to the entire team at Clinique Moulouya for their professionalism and care. A special thank you to the administration for their outstanding organization, responsiveness, and kindness throughout my experience. You truly made a difference. Highly recommended!”

“Le matin de l’Aïd, vers 7h00, ma mère était hospitalisée au premier étage de la clinique de la Moulouya. L'infirmière de garde, une femme à la peau mate, avait passé toute la nuit au téléphone sans surveiller la patiente une seule fois. Lorsque la perfusion s’est détachée de la main de ma mère, j’ai cherché quelqu'un pour intervenir, mais malheureusement, il n’y avait personne aux alentours. Après de longs moments d'attente, cette infirmière est enfin revenue pour lui en poser une autre. Elle a tenté de lui trouver une veine à plusieurs reprises, s'acharnant au point que la main de ma mère est devenue complètement bleue. Elle a réessayé environ trois fois, mais en vain. Ce fut une expérience totalement ratée, tant sur le plan des soins que du comportement humain. Je refuse catégoriquement l'idée de retourner dans cette clinique, peu importe ce que cela me coûtera 😡”

“Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements aux médecins ainsi qu’à toute l’équipe soignante de la clinique. Ma mère est tombée malade lors de son séjour au Maroc, et dès son arrivée, elle a été prise en charge avec un grand professionnalisme, beaucoup d’attention et d’humanité. Du premier jour jusqu’à son départ, les médecins et le personnel soignant ont su s’occuper d’elle de manière exemplaire, en faisant preuve de compétence, de disponibilité et de bienveillance. L’accueil qui lui a été réservé, votre soutien constant, votre gentillesse et votre dévouement ont été d’un immense réconfort pour elle comme pour notre famille. Merci infiniment pour votre accompagnement, votre humanité et la qualité des soins apportés. Nous vous en sommes profondément reconnaissants. De Paris”

“Je souhaite expliquer ce qui s’est passé lors de la circoncision de mon fils. Nous sommes arrivés à 9h30 et avons attendu la prise en charge, ce qui est normal. Mais à un moment, c’est la femme de ménage – encore équipée de sa raclette et de sa serpillière – qui est venue chercher mon fils pour l’emmener au bloc opératoire. Aucune infirmière ou infirmier n’était présent, et c’est donc la femme de ménage qui faisait apparemment à la fois le ménage et la prise en charge des patients. J’ai refusé de lui confier mon fils, car pour moi ce n’est absolument pas normal : chaque professionnel doit rester dans son rôle, surtout lorsqu’il s’agit d’emmener un enfant au bloc opératoire. L’agent de sécurité est même intervenu pour essayer de me convaincre de laisser mon fils partir avec elle. J’ai encore refusé, et la femme de ménage m’a répondu : « Ici, je fais tout. » Finalement, un jeune infirmier est venu prendre mon fils comme il se doit. Deux jours plus tard, je suis revenu pour une consultation de contrôle, pour vérifier la cicatrisation — ce qui est, selon moi, la procédure normale. Je paie la consultation et le chirurgien me demande : « Pourquoi vous êtes venu ? » Je lui explique que c’est pour le contrôle. Il me répond d’une manière sèche et déplacée, comme si ce contrôle était inutile et qu’il perdait son temps. Son attitude a été irrespectueuse : pas de bonjour, pas d’au revoir, aucune explication, aucun conseil. Au final, cette clinique donne l’impression d’un véritable abattoir : aucune organisation, aucun professionnalisme, et un médecin qui expédie les patients au lieu de faire correctement son travail.”

“Le Dr BOUHALI est un médecin exceptionnel : à l’écoute, attentif et très professionnel. Il prend le temps d’expliquer les traitements et de répondre aux questions. Grâce à lui, nous nous sommes senti rassurée et bien accompagnée tout au long des soins. Je recommande vivement ! Myriam E.”