DEVRED 1902

« Je suis allé acheter des vêtements chez eux il y a deux jours. Quand j'ai voulu essayer ce que j'avais choisi, la gérante m'a dit qu'à cause du corona ils ne laissaient plus personne essayer en magasin, mais que je pouvais acheter et essayer chez moi, et que si ça ne me plaisait pas, je pouvais le rapporter. Je l'ai crue, j'ai ramené les vêtements à la maison, il y avait des problèmes de taille, et je suis retourné à la boutique. La même gérante m'a dit que ce n'était pas remboursable et que je devais prendre autre chose à la place, mais elle a ajouté que c'était la dernière fois que je pouvais échanger un article, et que si je prenais le nouveau, je n'aurais plus le droit de le changer, même si elle ne m'avait pas laissé l'essayer en magasin. C'était une vraie arnaqueuse. »

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« C'est sans doute la meilleure boutique de vêtements pour hommes à Casablanca. »

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« Bonjour Devred Maroc, je tenais à partager ma satisfaction après ma visite de la semaine dernière. J'ai été ravi de retrouver Ghizlane, elle est vraiment agréable et toujours prête à aider. Je suis heureux de revenir dans votre boutique de Maarif. J'avais changé pour Devred Rabat récemment, mais cette fois je suis sûr que je reste définitivement. Je ne peux pas refuser un service aussi excellent. »

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« Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de ma vive déception après un incident déplorable survenu au magasin Devred Maarif. Pendant près de deux mois, j'ai demandé à plusieurs reprises certains articles, et le responsable m'a toujours répondu qu'ils n'étaient pas disponibles. Or, lors de ma dernière visite, j'ai découvert que ces articles étaient en réalité cachés dans un tiroir avec d'autres produits en solde, et je les ai apportés à la caisse. C'est là que le responsable a eu une conduite tout à fait inacceptable, affirmant devant moi que ces articles lui appartenaient et me lançant d'un ton agressif : « Ce sont les miens et je te jure que tu ne les auras pas ! ». Une telle attitude est choquante, d'autant plus que je suis un client fidèle de votre enseigne. J'ai alors fait appel à un contrôleur qui a constaté les faits. Il m'a assuré qu'un retour serait effectué rapidement et que j'aurais une réponse sous peu. Je regrette profondément qu'un tel comportement puisse nuire à l'image d'une marque que j'apprécie depuis longtemps. J'espère que des mesures appropriées seront prises à l'égard de ce responsable afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus et que les clients soient toujours accueillis dans des conditions respectueuses et professionnelles. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. »

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« Dans le quartier du Maarif à Casablanca, la boutique DEVRED pour homme vend de bons vêtements. Le rapport qualité-prix est acceptable. »

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« Personnel très sympa et service de qualité. Surtout Rizlan, elle connaissait très bien les matières des produits et m'a super bien conseillée. »

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