Attijariwafa Bank

“Services not professional. At less put a machine for waiting list . You must wait on line . Some people just came and ask a question and go first. Plz fix you banking system with a scan code for waiting list if you cannot afford having machines. And educate your worker by having an online meeting to show them how to respect customers service specially the waiting and knowledge about how to use help center from your end. The last thing secure the money when you go up to bring more money. I hope this helps.”

“Je suis extrêmement déçue du service de cette banque. Les agents font preuve d’un manque de professionnalisme flagrant : accueil froid, réponses expéditives, et aucune volonté réelle d’accompagner le client. Non seulement le temps d’attente est interminable, mais lorsque l’on parvient enfin à être reçu, l’attitude est hautaine et peu respectueuse. Au lieu de chercher des solutions, on se heurte à un comportement condescendant et à une absence totale d’écoute. Une banque devrait inspirer confiance et être à l’écoute de ses clients, mais ici c’est tout le contraire. Je ne recommande absolument pas cette agence et envisage sérieusement de changer d’établissement bancaire.”

“J’ai vécu une expérience très désagréable ce jour-là dans cette agence, liée à une situation particulière dans laquelle j’étais entièrement dans mon droit. Malheureusement, je suis tombée sur un conseiller administratif, Monsieur O., qui manifestement ne maîtrise ni les procédures ni la législation, mais qui, malgré cela, se permet d’affirmer tout savoir, allant même jusqu’à inventer des scénarios pour justifier ses erreurs. Heureusement, grâce à l’intervention bienveillante de la directrice – que je remercie sincèrement – ainsi qu’à l’aide d’un autre monsieur (que je préfère laisser anonyme et qui m’a conseillée de la consulter), la situation a pu être rectifiée. Il est regrettable de constater qu’il existe encore des personnes occupant des postes sensibles, comme dans les banques, qui oublient qu’elles sont là pour accompagner et aider les clients, et non pour les mépriser. Ce genre de comportement démontre un manque flagrant de professionnalisme, de connaissance de leur métier, mais surtout d’humanité. Encore un grand merci aux deux personnes formidables qui m’ont apporté leur aide.”

“للأسف، التجربة ديالي مع بعض الموظفات فهاد الوكالة ما كانتش في المستوى. ما كاينش حسن الاستقبال ولا التواصل، وتعاملهم مع الزبناء فيه نوع من التعجرف وقلة الاحترافية. كنت كنتوقع تعامل أفضل وخدمة تليق بمستوى بنك كبير بحال التجاري وفا بنك.”

“le banquier doit savoir qu'il travaille dans un etablissement prive, il faut bien recevoir les clients et donner les correctes informations. Pourquoi vous mentez tt le temps.”

“السيد المكلف بعمليات التحويل، أكبر مصدر على صعيد الجهة، باش جاي باش كيدورك. 0 تانية لكيخسر عليك للإرشاد ... كيجوبك على السؤال. ملحوظة : ضبرو للسيد على كليماتيزور.”