BMCE Gueliz

“UPDATE: Their ATM stole 6600dh from me. It has been 7 weeks and they have provided zero resolution. Run away as fast as you can from this place. I've never experienced such criminal incompetence. ------------ The person who is in charge of business accounts went on vacation. Good for them. Unfortunately, he is apparently the only person who can do anything. So the bank said I have to wait until he comes back (weeks) for urgent business operations. The number they told me to call is broken… It is all normal for how bad the Moroccan banking system is, but I thought I’d let any curious people know. One man’s vacation can ruin your business financial operations for weeks. And that is okay in Morocco.”

“Astuce : demandez au gardien de sécurité où aller, ça évite de faire la queue pour rien. C'est la banque que j'utilise à Marrakech. Le personnel est généralement serviable, mais ma succursale préférée est plus loin dans la rue, près de Pizza Hut, parce qu'elle est plus petite et plus conviviale. Celle-ci a un bureau de change, des distributeurs à l'intérieur et à l'extérieur, et c'est l'une des plus grandes agences BMCE de Marrakech. Côté COVID, tout est respecté : contrôle de température, gel antibactérien, écrans en plastique pour les caissiers et masques.”

“La porte ouvre à 8h15, mais à 8h30 toujours personne pour s'occuper de moi. Les employés rigolent entre eux au lieu de travailler. Il faudrait vraiment qu'ils apprennent à recevoir les clients.”

“La pire expérience de ma vie. Ils essaient juste de vous voler votre argent en prétextant un service, et le personnel n'a aucune compétence.”

“Service pourri”

“Il y a une trentaine de personnes qui attendent, moi compris, et ça fait déjà une heure. Le problème : un seul guichet ouvert sur trois. C'est scandaleux. Je n'ai jamais vu ça au Maroc, et pourtant j'ai affaire à plusieurs banques. Vu les avis négatifs sur cette agence, toujours pour la même raison, c'est vraiment manquer de respect aux clients que de ne rien changer.”