“Mon expérience avec cette clinique et son équipe a été mitigée. J'ai commencé mon traitement l'année dernière pour préparer un appareil dentaire. Au début, certains membres du personnel étaient sympathiques, mais les choses ne se sont pas passées comme prévu. Deux dentistes différents se sont occupés de mes dents, sans problème, mais honnêtement, certains soins ont fait plus de mal que de bien. Je revenais chaque semaine, et même si je traitais douze dents, j'avais confiance en leur expérience, donc je ne disais rien, comme ne touchez pas à ça ou ne faites pas ça. Je leur faisais confiance, mais aujourd'hui je regrette d'avoir laissé faire pour certaines dents. L'une d'elles me fait encore mal, et j'avais signalé la douleur plusieurs fois, mais rien n'y faisait. C'est vrai que la douleur a diminué, je peux mâcher avec, mais elle me fait toujours souffrir alors qu'avant, elle ne me gênait pas. Le déroulement était un peu chaotique. Lors de la dernière séance, on m'a soudainement dit qu'une dent nécessitait un autre traitement, ce qui était frustrant après tout ce que j'avais vécu. Pour être honnête, ce fut une mauvaise expérience dans l'ensemble. Cela dit, je veux mentionner le Dr Anas, je crois que c'était son nom. Il savait bien communiquer, et c'est une qualité que j'apprécie énormément chez un médecin. Il expliquait tout avant de commencer et prenait toujours de mes nouvelles. En revanche, le Dr Adnane, bien qu'il soit gentil, ne communiquait pas du tout. Je restais assise sur le fauteuil sans savoir ce qu'on faisait, et il ne m'expliquait rien après non plus. Une fois, il a même parlé au téléphone pendant qu'il s'occupait de mes dents, ce qui m'a paru très peu professionnel. Et ce n'était pas un appel urgent, je crois, car il appelait un patient qui attendait, puis il est parti. Il m'avait aussi recommandé d'extraire certaines dents, mais quand j'ai consulté un autre médecin pour un second avis, on m'a dit que dans mon cas, l'extraction n'était pas nécessaire. Je comprends que les médecins aient des approches différentes, mais si on peut sauver les dents, pourquoi choisir directement l'option la plus simple ? Il y avait aussi les temps d'attente. J'admets être venue quelques fois sans rendez-vous, et je m'en excuse, c'était à cause de mon travail, mais même en arrivant à l'heure, j'attendais très longtemps. Finalement, j'ai décidé de ne pas faire mon appareil ici. Je reconnais les efforts de l'équipe, et j'espère que ce retour aidera à améliorer l'expérience des patients. La communication, la transparence et le confort du patient devraient toujours être prioritaires.”
