Beautify Marrakech – Spa & Hammam

“J’avais pris rendez-vous pour un brushing bouclé à la brosse, sans shampoing puisque je logeais juste au-dessus du salon. Lors de la réservation, on m’avait annoncé un tarif de 100 dirhams. J’ai choisi de prendre rendez-vous dans ce salon, pourtant toujours vide, car je souhaitais lui laisser une chance plutôt que de me fier aux apparences. Malheureusement, je l’ai rapidement regretté. À mon arrivée à 19h30, la gérante m’a demandé la prestation souhaitée. Lorsque je lui ai expliqué que j’avais réservé un brushing sans shampoing, elle a eu une attitude très désagréable, allant jusqu’à me souffler au visage. Elle m’a ensuite indiqué que si je voulais un brushing réalisé à la brosse, le tarif était finalement de 150 dirhams, alors que cette différence de prix n’était mentionnée nulle part sur leur carte. Concernant la prestation, j’ai dû demander à plusieurs reprises que certaines mèches soient reprises, car elles étaient mal travaillées. La coiffeuse semblait manquer de formation pour réaliser un brushing à la brosse et ne maîtrisait pas la technique. Je ne lui en tiens toutefois pas rigueur : elle a été gentille et semblait clairement travailler sous la pression de sa patronne. Enfin, l’expérience client est loin d’être agréable. Le salon était vide et la gérante est restée la majeure partie du temps assise, presque allongée sur une chaise devant le salon. Compte tenu de tarifs plus élevés que ceux pratiqués dans les autres salons de coiffure, je m’attendais à un service et un accueil de bien meilleure qualité. Je regrette d’avoir voulu donner sa chance à cet établissement et, au vu de mon expérience, je ne le recommande malheureusement pas.”