BMCE

“Très déçu, rien de professionnel. J'ai attendu des heures pour qu'on me dise qu'ils ne sont pas capables de m'aider au téléphone. Le service client me renvoie vers l'agence. C'est ça le service Bank of Africa pour les particuliers. On me dit qu'on va me rappeler, mais rien. Aucune nouvelle. En plus, un paiement par carte a été débité deux fois. J'ai fait une réclamation, toujours rien, même pas de réponse à mon courrier. La seule réponse : on ne peut rien faire, c'est un paiement TPE, alors que c'était via l'application sur téléphone. Comment faire pour se faire entendre ?”

“Je suis allé à l'agence en prenant sur mes heures de travail, mais le système était en panne et on m'a dit de revenir une heure plus tard. Quand j'y suis retourné, le service était vraiment décevant. Une employée, Imane, n'a pas pris la peine de m'expliquer et a mal fait son travail. Une expérience très frustrante.”

“Le distributeur ne marche pas souvent, soit il est en panne, soit il n'y a pas d'argent, surtout le week-end et pendant l'Aïd. Et en plus, l'agence manque de sérieux. Bref.”

“Agence à fuir absolument.”