Faces Beauty Agadir

“I wanted to give a 0 but that’s not possible so I am giving it a 1. Service 0, not helpful and she didn’t give me a receipt and gives me the bag aggressively am I the client or she is ? I have never seen such bad service before”

“𝕁𝕖 𝕝'𝕒𝕚𝕞𝕒𝕚𝕤 𝕓𝕖𝕒𝕦𝕔𝕠𝕦𝕡”

“Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à une visite effectuée dans votre magasin, accompagnée de ma sœur, durant laquelle nous avons été confrontées à un comportement totalement inacceptable de la part de certaines conseillères de vente. Alors que je me trouvais au rayon parfumerie et que je consultais un parfum l’une des conseillères a demandé à une collègue de « nous surveiller » au lieu de nous proposer une aide professionnelle. Cette dernière s’est ensuite adressée à moi de manière déplacée, en pointant du doigt le produit et en disant : « wach hadiii », sur un ton méprisant et irrespectueux. Ce type de comportement est non seulement contraire aux règles élémentaires de politesse, mais également indigne de l’image d’un magasin censé offrir un service client de qualité. En tant que cliente, je m’attends à être traitée avec respect, sans jugement ni attitude condescendante. Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement et j’espère que des mesures seront prises afin de rappeler à votre personnel les bases du respect et du professionnalisme. Ce genre d’attitude nuit gravement à l’expérience client et à la réputation de votre enseigne.”

“Très déçue par mon expérience dans ce magasin de parfumerie. L’accueil était froid et peu professionnel. Les employées ne sont pas accueillantes et, pire encore, elles utilisent des propos inappropriés à côté des clients, ce qui est vraiment choquant. Ce type de comportement donne une très mauvaise image du magasin. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer le service.”

“Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin. L’accueil a été froid et le personnel n’a pas du tout été professionnel. J’ai même été surprise d’entendre des propos grossiers, ce qui est totalement inapproprié dans ce type d’établissement. De plus, l’attitude générale était peu agréable, avec des regards déplacés qui mettent mal à l’aise. Ce manque de respect et de professionnalisme donne une image négative du magasin. C’est dommage, car l’endroit a du potentiel, mais l’expérience client est clairement à revoir.”

“Testeur vide, vendeuse indifférente, accueil glacial. J’ai même précisé que j’étais venue spécialement pour ce parfum, j’ai eu droit à un sourire pincé et elle est repartie. Aucune alternative, aucun effort. Ce n’est pas l’expérience qu’on attend d’une boutique de ce type. On espère que c’était un mauvais jour.”