Allo-Maison Nounou Femme De Menage Cuisinière Garde Malade Employé-Polyvalent

“Amazing service, perfectly adapted to the needs !”

“Mmmm”

“Correct”

“excellent service”

“Très mauvaise expérience. J’ai contacté cette agence il y a plusieurs jours pour une recherche de femme de ménage. Lors de notre premier échange, on m’a assuré qu’une sélection de profils me serait envoyée rapidement. N’ayant aucun retour, j’ai dû rappeler moi-même le lendemain. À cette occasion, la personne que j’ai eue au téléphone ne se souvenait même plus de ma demande. Après lui avoir rappelé les détails de notre échange, elle m’a indiqué qu’elle poursuivait ses recherches et qu’elle reviendrait vers moi rapidement. Depuis, plus aucune nouvelle malgré un message de relance resté sans réponse. Ce n’est pas l’absence de profils qui me dérange, mais le manque total de suivi, de communication et de considération pour le client. Lorsqu’on exerce une activité de placement et de mise en relation, la moindre des choses est de tenir les clients informés, même lorsqu’aucune solution n’est disponible. Je ne recommande pas cette agence si vous recherchez un service sérieux et un accompagnement professionnel.”

“J’ai fait appel à cette agence en toute confiance, en acceptant de payer une commission élevée justement pour éviter les complications et les situations délicates souvent liées aux aides ménagères, notamment lors des remplacements. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. Suite à une première collaboration insatisfaisante avec une nounou, j’ai simplement sollicité l’agence pour qu’elle me propose une remplaçante, comme cela devrait se faire dans ce type de service. Mais au lieu de gérer la situation de manière professionnelle et discrète, l’agence a fait un choix totalement inacceptable : elle m’a mise en confrontation directe avec la personne concernée, lors d’un appel en haut-parleur. C’est exactement le genre de situation inconfortable et stressante que je cherchais à éviter en passant par une agence. Le niveau de la discussion a été particulièrement choquant, et encore plus le manque total de professionnalisme : aucune excuse, aucune prise de responsabilité, aucune considération pour le malaise causé. Pire encore, j’avais explicitement demandé que la situation soit traitée avec confidentialité. Cette demande n’a absolument pas été respectée. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation d’angoisse, allant jusqu’à appréhender de sortir de chez moi de peur de croiser cette personne. Je suis profondément déçue et choquée par la gestion de cet incident. Une agence est censée protéger ses clients, pas les exposer.”