Riad El Palacio & Spa

“Ce riad nous a vraiment impressionnés, il est superbe et d'une propreté irréprochable. L'emplacement est parfait, en plein cœur de la médina. Nous avions une suite avec un balcon magnifique et une vue à couper le souffle. Un grand merci à Abraham et Mouad à la réception pour leur gentillesse exceptionnelle. Ils se sont occupés de nous du début à la fin, nous ont guidés dans le riad et à l'extérieur, et nous ont indiqué tous les meilleurs endroits à visiter en ville. On a adoré cet endroit et on le recommande sans hésiter. On reviendra l'année prochaine avec toute la famille.”

“La façade est jolie, mais je ne peux pas recommander cet endroit. Les lits sont pleins de punaises de lit. Le personnel savait qu'il y avait des punaises et nous a quand même laissés rester, comme si c'était normal. Les draps étaient tachés et pas vraiment propres. Ils nous ont proposé une autre chambre, mais en vérifiant rapidement, elle était aussi infestée. Tout le bâtiment semble contaminé. Si vous cherchez un meilleur choix, allez au Dar Jasmine ou au Dar Echchaouen, qui sont très propres et recommandables.”

“I read the reviews of other travellers and am surprised to read them. Admittedly the “hotel” is a converted old 3-4 floor private house and the consequent limitations of the facilities. Nevertheless a Twin room of 18m2 is hardly compatible with a 4 star classification. The mattresses are showing sign of aging and just collapse. The bathroom is tiny. The hot water system doesn’t work. There are no tea or coffee making facilities, there are no cups or kettle. There is nowhere to put suitcases on any sort of stand as there is nowhere room to put them. Of course, apart from the tiniest of single beds there is nowhere to sit. The TV seems to receive only German and Austrian TV stations. There is no window and of course there is no view from the room. There is rising damp on the walls and paint is peeling off. The soundproofing is atrocious to say the least. It seems the fire alarm device has been removed. Climbing up 2-3 floors to the tiny rooms for elderly people can be challenging. All in all it is NOT a 4 star classification accommodation as promoted by them, no doubt self rated.”

“Notre séjour au Riad El Palacio a été vraiment agréable. Le personnel est très compétent, aimable et attentionné. La chambre était impeccable et bien entretenue, et le petit déjeuner était frais et copieux chaque matin. Après avoir été surpris par la pluie, ils nous ont même apporté du thé chaud dans la chambre, un geste très attentionné qui nous a touchés. L'hospitalité était exceptionnelle. Nous reviendrons sans hésiter.”

“Le personnel était vraiment gentil et serviable, mais on voit bien qu'ils ne peuvent pas offrir une bonne expérience vu l'état des lieux. Notre chambre était pleine d'insectes et il y avait une grosse fuite d'eau. Les serviettes étaient abîmées et sales, et pas mal d'autres choses ne marchaient pas bien non plus, comme le chauffage ou les lumières. Je ne recommanderais pas cet endroit à un ami, même si l'équipe était top.”

“Nous avons passé un très bon moment au Riad El Palacio. La chambre était propre et confortable, le personnel accueillant et le petit déjeuner délicieux. Ils nous ont même aidés avec nos bagages. Une suggestion pour le service du tourisme de la ville : chaque hôtel devrait fournir des plans de la ville aux visiteurs. Merci d'en imprimer.”