Biougnach Fes

“Some stuff are just too pricey...”

“Perfect”

“Negative”

“Gooooooood”

“Service catastrophique. On nous confirme par téléphone que la promotion est toujours disponible. Après 30 km de route, surprise : la promotion n’existe plus. Puis, après insistance, on nous explique finalement que le produit n’est plus en stock. Désorganisation totale et aucun respect du temps des clients.”

“Une expérience extrêmement désagréable et décevante 😡 Après avoir confirmé l’achat d’une télévision haut de gamme, j’ai proposé de laisser une avance pour revenir le lendemain avec le montant complet, afin de garantir l’achat. La caissière m’a demandé un acompte de 30 % que je n’avais pas sur moi immédiatement. Elle m’a alors demandé quand je comptais payer : j’ai répondu le lendemain après-midi. Pour « sécuriser » le produit, elle a pris le dépliant de la télé, a inscrit dessus que l’article était vendu à mon nom, avec mes coordonnées, et m’a assuré que la télévision serait réservée jusqu’au lendemain. Ils m’ont même appelé plusieurs fois le jour même et le lendemain pour reconfirmer ma venue - à chaque fois, j’ai confirmé que je passerais avec le montant complet (27 000 DH, que j’ai même dû emprunter). J’ai également acheté un support mural onéreux en vue de l’installation. Mais lorsque je suis arrivé au magasin à l’heure convenue… on m’annonce que la télévision a été vendue à quelqu’un d’autre. Aucune excuse valable. Aucun professionnalisme. Je n’ai même pas exprimé ma colère : j’ai juste avalé ma frustration face à cette incompétence et ce manque total de sérieux.”