Hyundai Global Engines Fès SAV

“Up”

“Perfect”

“Top”

“Comme loueur, j’ai acheté 5 Hyundai Tucson. Sur ces 5, 3 présentent le même problème lié à l’AdBlue. Quand tu passes par la maison, on te répond que tu n’as pas fait les vidanges chez eux. Pourtant, nous avons un grand parc de voitures, et le seul souci récurrent reste l’AdBlue. J’ai demandé une facture : 9 000 DH pour la réparation d’une seule petite pièce ! Heureusement, je n’ai rien confirmé au départ, sinon j’aurais payé 7 000 DH (après une remise de 20 %). Attention au Chef Sales Manager : il faut écouter attentivement ce qu’il dit, car il essaye de te dribbler.”

“Encore une fois, une expérience client décevante. Rendez-vous pris via leur plateforme officielle, censée faciliter notre quotidien. Je sélectionne volontairement le premier créneau disponible, 8h30, réservé quatre jours à l’avance, pour éviter tout retard et respecter mes propres engagements professionnels. Arrivé à 8h20 : • Un autre véhicules est déjà presque en traitement. • Les techniciens sont présents, mais manifestement inactifs. • Un responsable clairement indifférent. Résultat : mon rendez-vous est pris en charge à 9h55, “heureusement”. Aucune considération. Aucun respect de l’horaire. Aucune logique dans l’organisation. Et surtout : ce n’est pas un cas isolé. Une situation similaire a déjà été remontée au directeur de l’agence. Aucune suite. Aucune amélioration. Ce n’est pas un problème de plateforme, C’est un problème de culture d’entreprise : “ Désintérêt, désorganisation, désinvolture “ Quand on propose un service, le minimum est de le tenir. Localisation : Fes”

“Top sur tous les niveaux . bravo à toute l'équipe, je suis un fidèle à hyundai ça fait plus que 6 ans... et je le serai encore tant que la qualité et le service après vente restera ainsi”