“Zéro organisation, zéro respect. Le 22/08/2023, je suis passé vers 11h du matin. Il y avait un groupe de clients qui attendaient dehors devant l'agence parce que la femme de ménage nettoyait le sol, c'était mouillé, et on devait attendre que ça sèche. J'ai attendu avec eux environ vingt minutes. Certains protestaient, d'autres sont partis. Le gardien de sécurité répondait aux gens de façon grossière, disant que la femme avait beaucoup d'agences à nettoyer et pas le temps avant l'ouverture. Sa réponse était brutale et méprisante. Pendant ce temps, un homme qui semblait être un client connu est arrivé, il est passé devant tout le monde, est entré en laissant des traces de boue sur le sol mouillé, et un employé l'a accueilli, ce qui a surpris tout le monde. Je suis parti énervé sans faire ce que j'avais à faire. Je suis revenu à 15h, il y avait deux clients, j'ai attendu mon tour. Quand je me suis présenté au guichet pour changer des dollars, l'employé m'a dit que la personne chargée des changes était en train de manger à l'intérieur et reviendrait dans un quart d'heure. Je lui ai dit poliment que je ne pouvais pas attendre, que c'était inadmissible pendant les heures d'ouverture, et je lui ai raconté ce qui s'était passé le matin avec la femme de ménage. Sa réponse m'a choqué : il m'a dit 'Qu'est-ce que t'as, mon pote, tu t'ennuies ?' Je suis sorti sans faire ma transaction pour éviter une dispute avec quelqu'un d'irresponsable et impoli. J'espère que les responsables prendront des mesures contre ces manquements et cette impolitesse.”
