Barid Cash

“Service 0.”

“Je me suis rendue aujourd’hui à l’agence Barid Bank à midi. Étant pressée, j’y suis allée en pyjama puisque je prends la voiture directement du garage à l’agence (porte à porte). J’ai présenté ma CIN, et l’agente à l’accueil m’a accusée, devant tous les clients présents, que cette carte d’identité n’était pas la mienne mais celle de quelqu’un d’autre. J’ai été choquée par cette accusation, mais surtout par la manière dont elle m’a parlé : aucun respect, aucune politesse, et aucune discrétion. J’avais l’impression d’être traitée comme une arnaqueuse ou une voleuse, ce qui est inacceptable. Le respect du client est primordial. Avant d’embaucher du personnel, il serait important de leur apprendre comment s’adresser aux clients avec professionnalisme et courtoisie. Une telle attitude donne une très mauvaise image de l’agence.”

“hadik li khdama tema khskoum tbdlouha raha 9lilt l asl w makathtarmch nas”

“Ce jour, vendredi , 4 juillet à 19h 50, barid cash Fes-Narjis ferme déjà la porte et renvoie les clients sous prétexte que le système s'arrête à 19h 30. Merci d'éclaircir les horaires. Est-ce que vous fermez vraiment à 19h30 ou à 20 h ?”

“Le service est nulle toujours un problème de système en plus ya pas une synchronisation entre les agence tu doit vérifier sur chaque agence atlas il vous demande de vous déplacer vers le central alors que le système Ko partout au maroc”

“Personel non qualifié et incapable. Mettez des gens responsables et compréhensifs.”