Attijariwafa Bank

“Had a good experience each time I went there, especially an agent called Khadija. She was very helpful each time I visited the agency.”

“Very poor service and NO CONSIDERATION for their clients' needs! 1. I traveled overseas and asked them for the option to be able to replenish my foreign currency online on my own to accomodate my needs. THEY DIDNT DO IT! I would ask them to orgently add money to my account so I could withdraw and use overseas and they did NOT do it, I had to ask family members to send me money via Western Union 2. It has been WEEKS that I am requesting for my correct, non-Moroccan number to be on the app so I could perform my financial transactions, but they don't care!!! To top it off, they have changed my app password and now I don't have access to my money or my app!!!!!!! VERY VERY VERY INCOMPETENT GROUP!!!!! EXTREMELY POOR CUSTOMER SERVICE!!! DO NOT GIVE THEM YOUR BUSINESS!”

“Je pense que c'est de loin la pire banque du Maroc voir du monde! Prélèvement de frais surréaliste! On demande des explications et "Monsieur le responsable de l'agent" (comme il s'est présenté) nous a répondu :" si c'est trop cher il faut aller voir ailleurs!" Et bien clôture du compte immédiat ! Ne mérite meme pas 1 étoile. Une banque à fuir !”

“Je tiens à exprimer ma grande déception concernant le service dans cette agence. En tant que client, je m’attendais à un minimum d’écoute, de disponibilité et de professionnalisme, ce qui n’a malheureusement pas été le cas J’ai eu un problème au niveau de service qu’ils m’ont pris un montant de mon compte sans aucun justificatif en me disant que c’est le siège qui m’a pris mon argent, j’ai demandé le remboursement ça fait plus que trois mois et moi j’attends sans aucune réponse je ne vais pas cesser de réclamer mon argent je suis vraiment déçu de leurs comportement et de ne plus me répondre Je demande un remboursement merci de faire le nécessaire, j’attends votre retour”

“Je tiens à exprimer ma grande déception concernant le service dans cette agence. En tant que client, je m’attendais à un minimum d’écoute, de disponibilité et de professionnalisme, ce qui n’a malheureusement pas été le cas Ce type d’expérience ne donne pas envie de faire confiance à l’établissement J’espère que la direction prendra conscience de l’importance d’un service client de qualité”

“C’est terrible, j’ai eu une assurance contre le vol alors que j’habite Paris que ma CB etait dans leurs tiroirs !! Il m’a fallu déployer beaucoup d’effort pour expliquer que je n’ai rien demandé et qu’il fallait que la banque me rembourse. C’est du vol ! Je tente de les avoir depuis ce matin pour un souci de mot de passe que je ne peux réinitialiser de leur fait. Le téléphone est constamment occupé et en utilisant tous les numéros de l agence. C’est scandaleux”