Zy Beauty Spa : Salon de Coiffure & Esthétique

“One star is way too much. I had a hammam package, the scrubbing was quite ok but she was tugging my hair too much. The package also said i d get a body mask I didn t get. Then I was supposed to be ,,relaxing", another employee was sitting there too and had her phone on loud while watching videos. The worst was yet to come, the hamam lady told me in a very harsh way to get up and threw my jacket in a harsh way on the chair then she told the other employee that i was so dirty and both laughed. They thought i wouldn t understand arabic. Very unprofessionel behaviour and rude, please stay away from this salon.”

“Kon ik maar -5 sterren geven. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad bij een kapper. Wat een afspraak had moeten zijn van 3 tot 4 uur, liep volledig uit de hand en duurde uiteindelijk 10,5 uur. Tijdens mijn behandeling werden continu andere klanten tussendoor geholpen. Dit is extreem onprofessioneel en respectloos. Daarnaast werd er een vitaminebehandeling toegevoegd zonder dat de prijs werd genoemd — achteraf bleek dit €30 te kosten. Een absurd bedrag voor wat er geleverd is. Bij het afrekenen werd het nog erger. Contant betalen bleek ineens de enige optie. Met moeite werd het pinapparaat erbij gepakt, dat eerst opgeladen moest worden en vervolgens niet werkte. Toen het bedrag werd ingevoerd, bleek dit hoger te zijn dan verwacht. Op mijn vraag hierover werd gezegd dat ik een toelage moest betalen om te kunnen pinnen vanwege “belasting”. Dit is totaal niet transparant en ronduit dubieus. Vervolgens bemoeiden vier personeelsleden zich met de situatie. Onder andere op mijn verzoek, werd gezegd dat de eigenaresse zou komen, maar na lang wachten bleek dit niet waar te zijn. Omdat ik de taal niet volledig spreek (maar wel begrijp), werd er gedaan alsof ik het niet begreep en richtten ze zich tot mijn moeder. Uiteindelijk heeft zij onder druk een groot deel in euro’s betaald. Als “oplossing” mocht ik euro’s én dirhams achterlaten, waardoor er uiteindelijk meer betaald is. Ik mocht de volgende dag terugkomen om de euro’s weer op te halen, bij betaling met dirhams. Minder achterlaten tot de volgende dag was geen optie, maar meer betalen wel. Met andere woorden: hun probleem werd volledig bij ons neergelegd. Alles aan deze ervaring was chaotisch, onprofessioneel en totaal niet klantgericht. Ik kom hier absoluut niet meer terug en zal anderen actief waarschuwen om hier niet naartoe te gaan. AANVULLING (2 uur later): Mijn haar voelt aan als stro en heeft een mix van bruine, gele en oranje ondertonen—precies het tegenovergestelde van wat ik had gevraagd. In de salon viel de gelige gloed me al op, maar dat werd weggewuifd als “lichtinval”. Nu ik thuis ben en het goed kan zien, is duidelijk dat het resultaat niet klopt en de schade aan mijn haar zichtbaar en voelbaar.”

“Nous avons fait 2h de route de Temsamane , très bon accueil , efficace , elles se sont occupés de mes 3 filles en même temps . Venue pour un balayage ,après le test , les cheveux de ma fille était trop fragile , donc la coiffeuse nous as déconseiller le balayage . On est partit sur un soin collagène . De très bon conseil et super sympa . Merci”

“Très mauvaise expérience. La coiffeuse a été brusque, elle tirait énormément sur mes cheveux et maintenant ils sont abîmés. Avant la décoloration, un test avait montré que mes cheveux ne tenaient pas, mais malgré ça elle a insisté pour continuer. Résultat : cheveux cassés et fragilisés. De plus, la patronne ne pense qu’à l’argent et fixe les prix à la tête du client. Après ça, j’ai dû aller chez un autre coiffeur qui m’a confirmé que mes cheveux étaient complètement morts et j’ai même dû tout couper. Passez votre chemin.”

“Si j’aurais pu mettre 0 j’aurais mis 0. J’ai effectué un soin du visage classique extraction de point noir . Comment dire l’esthéticienne très brusque et pas à l’écoute du client . J’en ai mal au visage utilisation des produit non adapté à mon type de peau. Une catastrophe vraiment pareil le visage et mon contour de l’œil reçoive les mêmes produits je ne comprends pas. J’avais des extensions de cils à la fin de la prestation j’en ai perdu la moitier. JE NE RECOMMANDE PAS.”

“De afspraak was 16 uur, wij waren ruim op tijd daar aangekomen met 7 dames. De eerste werd om 18 uur pas geholpen. Het was een chaos de laatste dame werd om 20 uur past geholpen. Ze hebben werkelijk onze haren snel afgeraffeld. De kapsels waren naar een half uurtje al ingezakt. Kortom waardeloos! De make-up dame was aan het puffen en zuchten dat ze moe was🤨 zonde voor je geld!”