MRO AUTO atelier de réparation automobile

“Null”

“Très mauvaise expérience. Le devis a été validé par l'expert de l'assurance il y a plus d'un mois, mais la réparation n'a toujours pas été faite. Le garage invoque des pièces introuvables, alors que je leur avais moi-même transmis les références exactes avec prix et disponibilité fournisseur. Résultat : plus d'un mois d'immobilisation du véhicule, sans réelle explication ni solution proposée. Je ne recommande pas ce garage pour un dossier assurance.”

“Je tiens à remercier chaleureusement le garage MRO pour l’excellent travail réalisé sur le pare-choc de ma voiture. La réparation a été faite avec beaucoup de sérieux, de professionnalisme et un vrai souci du détail. Un grand merci tout particulièrement à Mr Ayoub pour son accueil, sa disponibilité et son suivi irréprochable tout au long du processus. Sa réactivité, son écoute et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Je suis très satisfait du résultat final ainsi que de la qualité du service. C’est un garage sérieux, compétent et digne de confiance que je recommande sans hésitation.”

“Je tiens à remercier toute l’équipe du garage pour leur grand professionnalisme et la qualité de leur service. Ma mère a confié son véhicule suite à un sinistre via l’assurance, et tout s’est déroulé parfaitement. La réparation a été réalisée avec sérieux et nous avons même récupéré la voiture avant la date annoncée, ce qui est très appréciable. Un grand merci tout particulièrement à M. Othmane pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service. Je recommande vivement ce garage pour leur efficacité et leur sérieux.”

“Salut! Je veux remercie le garage . Travail de qualité, service rapide et efficace. Merci à votre équipe pour son professionnalisme et pour la remise en état de mon véhicule suite aux dommages subis. Cordialement.”

“J'ai été extrêmement surpris et déçu par le service médiocre et le manque d'efficacité du garage MRO. En tant que propriétaire d'une voiture assurée tout risque, j'avais de grandes attentes quant à la qualité du service fourni après mon accident. Malheureusement, ces attentes ont été loin d'être satisfaites. L'accident s'est produit un samedi après-midi, et malheureusement, le MRO garage était fermé à ce moment-là. Après deux jours d'attente, j'ai finalement eu droit à une voiture de remplacement. Cependant, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Au bout de 15 jours, conformément aux termes de mon contrat d'assurance, la société de location de voitures a commencé à m'appeler quotidiennement pour récupérer la voiture de remplacement, même si le contrat stipulait clairement une période de location de 15 jours renouvelable. Je suis resté perplexe, car lors d'un entretien avec l’agent d'assurance, j'avais été informé que les 15 jours ne seraient renouvelés automatiquement que dans le cas d'un deuxième accident. Cette situation a ajouté un niveau supplémentaire de complications et de stress à mon expérience déjà désagréable. Non seulement je devais faire face aux réparations inachevées de ma voiture, mais je devais également gérer les incessantes demandes de la société de location de voitures. À ma grande surprise, lorsque j'ai récupéré la voiture après 25 jours d'attente, j'ai constaté avec stupéfaction qu'il manquait de nombreuses pièces. Cette découverte a été choquante, car je m'attendais à ce que le MRO garage effectue les réparations de manière complète et professionnelle. Cela a posé un problème supplémentaire auquel j'ai dû faire face. Pour résoudre cette situation, j'ai dû contacter à nouveau mon assurance afin de déposer une réclamation pour les pièces manquantes. Cette étape supplémentaire a ajouté du stress et des complications au processus déjà problématique. Je tiens également à souligner que sans l'aide précieuse de l’agent d'assurance Mehdi , je n'aurais pas pu m'en sortir seul. Sa présence et ses conseils ont été d'une grande aide tout au long de ce processus frustrant. Il a su clarifier les informations contradictoires et m'a guidé dans les démarches à entreprendre pour résoudre les problèmes rencontrés.”