M-AUTO SERVICE

“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai visité M-Auto Service à plusieurs reprises pour des opérations d’entretien (vidanges, recharge de gaz de climatisation ...) et j’ai toujours été satisfait de la qualité du service. Cependant, aujourd’hui, j’ai été particulièrement impressionné par le professionnalisme, l’implication et la gentillesse de toute l’équipe. Je suis arrivé à 12h00 sur dépanneuse suite à une panne. Honnetement, je pensais qu’on allait me demander de revenir plus tard ou de prendre rendez-vous, surtout un vendredi à l’heure du déjeuner. J’avais déjà vécu ce type de situation ailleurs chez le voisins Hakam. j’ai été accueilli immédiatement. Quatre membres de l’équipe, accompagnés du Lead M. Driss, se sont mobilisés autour de mon véhicule pour effectuer les premiers diagnostics. Ce qui m’a marqué, c’est qu’ils se sont concentrés avant tout sur la recherche de la panne et sur la résolution du problème, sans chercher à compliquer la prise en charge avec des questions administratives ou liées à la garantie. J’ai réellement ressenti leur volonté d’aider et de trouver une solution. Les échanges entre les techniciens étaient constructifs, chacun apportant son expertise. Tout au long de l’intervention, l’équipe est restée à l’écoute, disponible, bienveillante et n’a pas hésité à me donner des conseils utiles. Arrivé à 12h00 sur dépanneuse, je suis reparti à 16h00 au volant de ma voiture. Pour comparaison, chez les voisins Hakam, j’avais déjà passé une journée (wa des journées) entière pour un simple souci, et à la fin de la journée, tout le monde est parti comme si je n’étais même pas là 😂. N.B. : Le problème de climatisation que j’avais signalé précédemment a également été résolu chez M-Auto Service. Un grand merci à toute l’équipe M-Auto Service, et particulièrement à M. Driss, pour leur professionnalisme, leur sens du service client et leur engagement. Une expérience qui mérite d’être soulignée. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼”

“Suite à un grave accident, j’ai confié ma voiture à M-AUTO SERVICE pour les réparations, et le résultat a été tout simplement époustouflant. Le véhicule a été remis en état avec un grand professionnalisme, les finitions sont impeccables et les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Très satisfait de cette première expérience, je suis revenu ensuite pour l’entretien périodique et la vidange, toujours avec la même qualité de service, le sérieux et l’accueil chaleureux de l’équipe. Je recommande vivement M-AUTO SERVICE pour leur professionnalisme et leur efficacité. Un grand merci à Monsieur Driss pour son suivi et son implication, ainsi qu’à Mlle Hanane pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Bravo à toute l’équipe !”

“Le service est déplorable… La vidange a duré quatre heures, voire plus, malgré mon rendez-vous, et ils n'en ont pas tenu compte. Le responsable était systématiquement absent.”

“Alors cela fait plus de 3 mois que j’ai déposé ma voiture au garage M-Automotiv de Rabat et en dehors des procédures administratives qui ont pris pratiquement 1 mois là ça fait plus de 2 mois qu’on me dit qu’il y a un retard de livraison au niveau des pièces de rechange sachant qu’il y a 2 usines Renault au Maroc et même s’il fallait importer ces pièces elles seraient déjà arrivées et ma voiture déjà réparée !!! Mauvaise expérience 👎”

“Les gens sont aimable mais pas d organisation trop de retard pour une simple intervention”

“Excellente expérience chez M Auto Service Je suis passé deux fois chez M Auto Service, et à chaque fois tout s’est parfaitement déroulé. Premier passage : remplacement de la pompe à eau. Rien à redire, la procédure a été fluide et nickel, d’autant plus que le véhicule était encore sous garantie. Second passage : une simple vidange. L’accueil a été très agréable, aussi bien par le monsieur que par les dames au bureau. Quant à l’atelier, un grand merci à monsieur Ayoub pour son sérieux et son professionnalisme. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité du service, l’accueil chaleureux et la compétence technique. Merci à toute l’équipe !”