Iris

Basé sur 8 avis (CityBook et Google)

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“⭐ 0/5 – Très déçue, manque total de professionnalisme Je suis venue ce matin avec mes deux filles. J’ai appelé la veille pour prendre rendez-vous et j’ai bien insisté sur le fait que nous étions 3 et qu’une heure ne serait pas suffisante. La personne au téléphone m’a affirmé qu’une heure suffisait, en me rassurant qu’il y avait deux femmes au hammam. Résultat : • Problème d’eau chaude au début, donc nous avons commencé en retard. • À peine installées, la responsable est venue toquer plusieurs fois à la porte en demandant aux femmes de se dépêcher. • Elle est revenue deux fois de suite, ce qui est très désagréable, surtout quand on est avec deux enfants. 👉 On ne peut pas finir un hammam en 30 minutes, ce n’est pas acceptable. Quand je suis sortie pour signaler calmement que ce n’était ni normal ni professionnel, la personne a mal parlé et m’a provoquée au lieu de reconnaître son erreur. Je fréquente ce spa depuis longtemps et je n’ai jamais eu ce genre de problème. Mais depuis que cette personne gère, le service est devenu nul. Aujourd’hui, on vous impose de partager le hammam avec d’autres clientes, sans vous prévenir clairement. Ce n’est plus un spa, c’est une gestion à la chaîne, sans respect du client. ❌ Mauvaise organisation ❌ Mauvaise communication ❌ Attitude déplacée ❌ Aucun respect du client Très déçue. Je ne recommande absolument pas tant que cette gestion continue.”