BMCI

“Initially, I used the ATM machine at BMCI Place du Koweit whenever the Société Générale’s ATM around the corner was not working, which occured perhaps once a month. But I now only use this BMCI Bank’s convenient branch location at “Iberia” rather the Société Générale’s ATM since that bank suddenly implemented an outrageous 18 Dirham per withdrawal fee. An advantage of the BMCI's Place du Koweit ATM cash machine is that it always prints out paper receipts after your cash withdrawals. When it is sunny outside, however, it can be somewhat difficult to read anything on the screen, so I tend not to use the machine at times of the day when it is hard to read the screen. This BMCI Bank is an excellent major bank, with an excellent location. The ATM machine is located outside to the right of the bank's main entrance. There is always a uniformed security guard standing inside the door who watches over you while using the ATM, so you feel safe while withdrawing cash in Moroccan Dirhams.”

“Couldn't find the atm here”

“they are very fast”

“Ok”

“Je me vois contrainte de mettre une étoile, faute de pouvoir en attribuer moins. Un rapport détaillé sera transmis, par voie postale, à vos sièges sociaux de Casablanca et Rabat, ainsi que par courriel. Ma cousine et mon grand-père se sont rendus sur place, et les faits qui ont suivi sont inacceptables. Témoignage de ma cousine : “ Je me permets de partager ici une expérience profondément décevante vécue le 13 mai 2025 à l’agence BMCI d’Iberia à Tanger, aux alentours de 10h30. Mon grand-père, client fidèle de longue date, s’y est rendu en ma compagnie pour effectuer un virement vers mon compte (domicilié à la Bank of Africa). En raison de son âge et de ses problèmes de santé, il m’a demandé de l’aider dans cette démarche. Moi-même, récemment revenue de Belgique, je ne maîtrise pas encore totalement les spécificités du système bancaire marocain. Dès notre arrivée, l’attitude de l’employée à l’accueil a été glaçante : froideur, ton condescendant, agacement manifeste… À aucun moment nous n’avons été traités avec le respect que mérite tout client, encore moins une personne âgée. Lors de la signature du formulaire, mon grand-père, tremblant à cause d’un souci à l’épaule, a eu des difficultés. Au lieu d’un minimum de bienveillance, l’employée s’est montrée visiblement exaspérée, levant les yeux au ciel, soupirant et mimant son impatience. Cette attitude est inacceptable. Elle témoigne d’un grave manque d’humanité, particulièrement envers une personne vulnérable. En tant que petite-fille de ce client, je tiens à signaler que cette situation ne restera pas sans suite. Une plainte détaillée a été envoyée par e-mail et par voie postale à vos sièges de Casablanca et Rabat. J’espère sincèrement que cette agence prendra les mesures nécessaires pour que ce type de comportement ne se reproduise plus.” Vous avez vraiment la chance d’être tombé sur une famille respectueuse.”

“Votre comportement est inacceptable et indigne de quelqu’un qui travaille dans une banque. Vous avez perdu ma confiance, définitivement. Heureusement pour moi, les banques ne manquent pas.”