Attijari Wafa Bank

“Service client déplorable et impossible de joindre quelqu'un par téléphone, c'est tout simplement inacceptable. Le personnel est très peu professionnel, y compris le directeur de l'agence. Je vais fermer mon compte très bientôt et j'aimerais pouvoir mettre une note en dessous de zéro.”

“Expérience vraiment décevante dans cette agence. J'ai attendu très longtemps dans la file juste pour faire un dépôt simple, et on m'a dit que la machine n'était pas à jour pour reconnaître les nouveaux billets de 100 DH. On m'a renvoyé changer mon argent ailleurs alors que j'avais une grosse somme sur moi, ce qui était risqué. Le pire, c'est qu'aucune solution n'a été proposée et que le personnel n'était pas du tout professionnel. Quand j'ai demandé à parler au directeur, on m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire et que je pouvais porter plainte. C'est inadmissible pour une banque. J'espère que la direction lira ce message et fera le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus.”

“Après cinq ans de mauvaise expérience, on est revenus et c'est pareil. Pas de directeur sur place, une file d'attente énorme, et en plus personne ne répond ni au téléphone ni aux demandes. À fuir absolument.”

“Le site est en maintenance, ils nous disent de réessayer plus tard et s'excusent, mais franchement, c'est vraiment pénible. Merde.”

“La meilleure machine pour la rapidité, votre argent vous attend avec l'IBAN.”

“On n'arrive jamais à joindre les numéros de contact.”