Sanlam - Assurances Zemmour Tiflet

“Mon expérience avec cette agence a été vraiment mauvaise. On s'est fiés aux horaires affichés sur Google Maps, qui indiquaient que l'agence était ouverte jusqu'à 18h30. Mais quand on a appelé pour se renseigner, la réponse de l'employée était très désagréable. Elle nous a parlé d'un ton sec, en disant qu'elle fermait à 16h30, sans aucune excuse ni explication sur la différence d'information. On est quand même arrivés pendant les heures annoncées, mais elle a refusé de nous recevoir. On a dû faire 30 kilomètres de plus pour aller à une autre agence à Khemisset afin de payer notre assurance. Ce qui nous a le plus énervés, ce n'est pas seulement le refus, mais la façon de nous traiter, vraiment provocante et pas professionnelle. Si les horaires ont changé, c'est à l'agence de les mettre à jour sur Google Maps, pas au client de subir cette erreur. J'espère que la direction va s'en occuper, améliorer l'accueil des clients et corriger les informations pour éviter que ça se reproduise.”

“Adresse erronée et expérience vraiment mauvaise. Il faut remplacer la dame qui travaille ici, elle ne communique pas et s'absente pendant les heures de travail pour ses affaires personnelles. Sa sœur et ses enfants sont là, mais ils n'ont rien à voir avec ce lieu. Un changement est indispensable pour offrir un service correct.”