Bank Al Karam_Siège Social

“Je suis extrêmement déçu par le service de la banque AlKaram. J'ai dû attendre un délai interminable pour le traitement de ma main levée, et malgré plusieurs promesses de résolution rapide, rien n'a été fait. La communication est inefficace et les engagements pris ne sont jamais respectés. Je ne recommande pas cette banque à quiconque cherche un service fiable et professionnel.”

“À l’attention de la direction de Bank Al Karam Objet : Réclamation concernant l’activation de l’application mobile Madame, Monsieur, Je tiens tout d’abord à exprimer ma satisfaction quant aux services de votre agence de Marrakech. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider les clients, ce dont je suis reconnaissante. Cependant, je souhaite vous faire part de ma déception concernant l'application mobile de la banque. Depuis mon abonnement, il m’a été promis à plusieurs reprises que l'application serait opérationnelle le mois suivant, mais jusqu’à ce jour, rien n’a été fait concrètement. Ces promesses répétées, sans résultats, deviennent difficilement compréhensibles pour nous, clients. L’application est aujourd’hui un outil essentiel pour gérer nos opérations bancaires à distance, sans avoir à nous déplacer en agence. Ce retard injustifié nuit à la qualité du service et pousse les clients à envisager d'autres solutions, ce que je préférerais éviter. Je vous prie donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour activer cette fonctionnalité dans les plus brefs délais. Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous remercie de votre compréhension et vous adresse mes salutations distinguées. Mme MCHICH FATIMA”

“Très déçu par cette banque. Le service client est inefficace, et les délais de traitement sont inacceptables. J’ai dû attendre 3h pour une simple opération, et aucune explication claire ne m’a été donnée. Malgré plusieurs relances, aucune solution n’a été apportée. Je ne recommande pas cette banque à ceux qui cherchent un service fiable et rapide.”

“Avant le passage BTI BANK vers BANK AL KARAM, le service était plutôt correct au vu des gens de qualité qui étaient à la tête de l'agence Hassan II, a nommer Mr WAHID et Mr BENMOHA toujours à l'écoute même si au niveau Système d'Informations cela laissait à désirer !!? Actuellement, nous nous retrouvons face à des salariés (ex: Rabie,...) au profil inadéquat pour le service clientèle, un système d'information minable, infoutu de te fournir un relevé bancaire et même si vous le demandez en agence vous risquez d'être déçu (système down). Si vous comptez y ouvrir votre compte, les 2 seules choses qui pourraient être intéressantes, premièrement, c'est de fuir l'arnaque "date de valeur vs date d'effet" des banques ربوية et deuxièmement, de bénéficier d'une comptabilisation sans erreurs (d'après mon expérience). Ceci est vrai à date d'aujourd'hui 08/01/2025. Les plus optimistes diront que cela va s'améliorer "Avec la vie il y a l'espoir". A bon entendeur, salut !”

“Salam ana sakna 5arj lmaghrib ô le compte diali bloqué ça fait des mois ô twaslt m3a la banque via Facebook, email ô ma9dartch n7ol lmouchkil. Wach i9dar chi had 3awni kifach nrj3 l accès. Merci”

“Cette banque est la Kata, le summum de la médiocrité. Elle occupe la tête de liste lue à l’envers!!”