Hôtel Diamant Vert

“Reception only Internet. No hot water.Showerheads need replacing. Not allowed to book a bungalow with facilities as the permitted dog is now problematic. Getting laughed at by receptionist is the best insult though. The difference in attitude towards hotel guests and campsite users is stark. Areas the hotel can make money from you e.g laundry/restaurant etc work exceptionally well...weird huh.”

“Endroit vraiment décevant, tout est boueux, pas de sol dur. L'accueil laisse à désirer. Quand j'ai signalé le problème des douches à la réception, le type m'a répondu que personne d'autre ne s'était plaint, puis il a haussé le ton et m'a coupé la parole. Pas de boutique sur place. Pour acheter de l'eau, on nous a fait payer le prix du restaurant, 36 dirhams pour 3 litres ! Le restaurant était correct, mais mon tajine est arrivé sans légumes ni pommes de terre, avec du pain que je ne peux pas manger, et c'était très gras. Le personnel faisait beaucoup de bruit avec leurs téléphones et en parlant fort. J'ai dû demander qu'on nettoie la table, mais il a juste passé un chiffon sec, donc les taches collantes sont restées. Les douches : débit lamentable et température qui change tout le temps, surtout froide.”

“From the moment I walked in, I felt unwelcome. The staff were noticeably cold and unhelpful towards me while being friendly to other patrons. When I attempted to ask questions or seek assistance, I was either ignored or given curt, dismissive responses. It was clear that I was being treated differently based on origins.|The discrimination didn't stop at the poor customer service. I noticed that other guests were receiving preferential treatment. For instance, while others were promptly seated and served, I had to wait an unreasonable amount of time despite having a reservation. Moreover, the quality of the service I received was subpar compared to those around me.||This kind of behavior is unacceptable and deeply hurtful. It is 2024, and there is no place for discrimination in any establishment. I strongly urge the management to address these issues immediately and implement proper training for their staff to ensure that all customers are treated with the respect and dignity they deserve.||Until significant changes are made, I cannot recommend to anyone. There are plenty of other places where you can enjoy a welcoming and inclusive experience.”

“Expérience vraiment décevante pour ma fiancée et moi. J'avais prévu une surprise pour elle dans cet hôtel, mais à l'arrivée on nous a refusé l'entrée parce que je suis marocain et elle suédoise, sans certificat de mariage. Rien ne mentionnait cette règle sur le site ou lors de la réservation. C'était frustrant et gênant, surtout après tous mes efforts pour organiser ce séjour. Le personnel ne nous a pas aidés et n'a rien fait pour arranger les choses. Dommage, car l'hôtel semblait bien par ailleurs. Je conseille à ceux qui veulent réserver ici de vérifier leurs conditions, sinon vous risquez une mauvaise surprise.”

“Très belle résidence. L'ambiance calme et sereine est vraiment le point fort, tout est propre et confortable. Seul petit bémol, les moustiques entrent si on ouvre les fenêtres. Sinon, c'est parfait pour se détendre.”

“C'était le seul camping à Fès, donc pas le choix. Le terrain était très boueux par endroits. Le gardien a fait de son mieux pour nous trouver un endroit pas trop boueux, mais les douches étaient horribles, passant de brûlant à glacé. Quand on s'est plaints à la réception, le type était juste impoli et pas serviable du tout. En plus, l'eau en bouteille était beaucoup trop chère. Je n'y retournerais pas. Une très mauvaise expérience.”