Supeco Kénitra La Ville Haute

“C'est maamoura pas la ville haute”

“L’expansion rapide est une très bonne chose, mais elle doit impérativement s’accompagner d’une vraie stratégie de qualité de service. Malheureusement, dans plusieurs de vos nouveaux magasins, le personnel, souvent très jeune, semble manquer de formation et d’encadrement : employés qui discutent entre eux devant les clients, utilisation du téléphone pendant le service, manque de professionnalisme et parfois même des difficultés basiques comme l’absence de monnaie en caisse. Recruter des jeunes est une excellente initiative, mais il faut leur donner la formation nécessaire pour bien accueillir et servir les clients. Grandir vite, c’est bien ; grandir avec la qualité, c’est encore mieux.”