al kasr al mohammadi

“J'ai vécu une expérience horrible dans cet endroit. J'ai commandé un poulet rôti entier pour 150 dirhams et on m'a livré une petite poitrine de poulet avec de la sauce, comme on le voit sur la photo. Quand j'ai appelé, la dame a dit qu'ils n'avaient plus de poulet. J'ai demandé s'ils avaient autre chose pour que je puisse prendre ça et en finir, mais ils n'avaient qu'un tajine et une bastilla. Au lieu de m'aider, elle m'a dit que je pouvais garder la poitrine et la payer, et que je récupérerais le reste le lendemain, alors que je n'avais jamais commandé une poitrine. Ou alors je devais conduire à 23h30 pour leur rendre la nourriture et récupérer mes 150 dirhams. Alors qui est en tort ? Le restaurant a fait une erreur, mais le client doit faire deux fois plus d'efforts et payer pour quelque chose qu'il n'a pas commandé ? D'où viennent ces gens et leur formation ? Savent-ils comment fonctionne un restaurant ? Ou ils impriment des menus et ouvrent des boutiques partout en ville ? Les propriétaires connaissent-ils l'éthique de l'hospitalité quand ils font des erreurs ? Pourquoi un service aussi médiocre et des endroits comme ça restent ouverts ? À la fin, elle n'a dit que : je ne peux rien faire pour vous. Très impoli et arrogant, presque zéro respect pour le client et aucun effort pour résoudre un problème qu'ils ont créé. Je ne recommande pas cet endroit.”