Banque Populaire

“Pour la première fois, le responsable a reconnu que l'erreur venait de leur côté, mais il ne peut pas répondre à ma demande de clôture du compte. Pendant trois ans, mon compte a été gelé et toutes mes cartes bancaires bloquées à cause de leur système débile. J'ai envoyé plusieurs e-mails pour demander la fermeture, sans aucune réponse. Mon compte était alors créditeur, mais après trois ans, ils n'ont jamais appliqué la loi pour le clôturer. Maintenant, ils ne peuvent pas corriger leur erreur et me demandent de payer plus. Le responsable n'est pas capable de fermer le compte parce qu'il est maintenant débiteur. Vous vous foutez de moi ? Pourquoi être responsable si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes des clients ? Je suis prêt à aller partout et à faire tout ce qu'il faut, j'ai toutes les preuves, CHAFARA, NASSABA...”

“Distributeur accessible jour et nuit, et en plus un service client sérieux.”

“Franchement, le service est parmi les pires qu'on puisse imaginer.”

“Mon compte est bloqué depuis mars 2025, sans motif valable. En tant qu'étranger, je suis venu au Maroc pour régler ça, j'ai fourni tous les documents demandés, mais des mois après, mon argent reste inaccessible. Aucune réponse nette, aucun vrai suivi. C'est vraiment inadmissible de la part d'une grande banque comme la Banque Populaire. Je suis très déçu.”

“Mon compte est bloqué depuis mars 2025 et on ne m'a jamais donné de vraie raison. Je vis au Canada, je ne suis pas américain, donc la loi FATCA ne me concerne pas. Je suis venu au Maroc avec tous les papiers demandés, mais mon argent est toujours inaccessible après des mois. Personne ne répond, aucun suivi, le service client n'existe pas.”

“Personne ne veut faire son boulot, le service est une catastrophe. Ils sont tous partis prendre le petit-déj vers 11h, presque midi, et à ce moment-là plus personne ne travaille. 0/10.”