Hôtel Village Touristique Bougafer

“L'endroit avait l'air un peu à l'abandon mais c'était agréable, avec un joli jardin, une piscine et beaucoup de chambres. Par contre, 500 dirhams pour une chambre double, c'était trop cher pour nous, alors on est partis à Zagora.”

“Cet endroit nous a sauvés lors de notre trajet de nuit vers Marrakech. Un gardien de nuit nous a trouvé une chambre vers 23h30, ce qui nous a vraiment fait plaisir. Le personnel était aussi très aimable, même s'ils ont demandé un pourboire de façon un peu insistante. Le petit-déjeuner était clairement le meilleur qu'on ait eu pendant tout le voyage. Par contre, les chambres laissent vraiment à désirer. Elles sont vieilles, pas très propres, la douche était glaciale, pas de WiFi dans les chambres... et pour ce confort, l'hôtel est assez cher. C'est pour ça que je mets 3 étoiles. Cet hôtel aurait vraiment besoin d'un bon nettoyage et d'une remise à niveau pour être compétitif dans le tourisme moderne au Maroc.”

“On arrivait de Merzouga à Tazzarine. Sur les photos l'hôtel avait l'air bien, mais en vrai c'était autre chose. Pendant que mon compagnon faisait l'enregistrement, on m'a montré la chambre et je suis allée direct aux toilettes après 4 heures de route. Et là, la douche était pleine de cafards. Il y avait des taches noires partout par terre, sûrement leurs déjections. Je suis retournée à la réception pour prévenir mon compagnon, et notre guide avec le propriétaire sont venus voir. Il disait que les cafards c'était pas grave, il a pris une bombe d'insecticide et a sprayé. Il nous a aussi dit que c'était la seule chambre avec la clim qui marchait. Une heure plus tard, on a revérifié la salle de bain et il y en avait encore plus qu'avant. Le pire c'est quand on en a vu quelques-uns sur le sol de la chambre. On a fait venir le guide pour traduire et dire qu'on voulait partir ailleurs. L'air contrarié, il nous a montré deux ou trois autres chambres pour qu'on en choisisse une. Elles semblaient propres et on a pu dormir à peu près. J'ai pas mangé à l'hôtel parce que les cafards m'avaient coupé l'appétit. Le lendemain matin, ils ont essayé de nous surcharger. Ils ont inclus le dîner pour moi et pour le guide. Ils nous ont facturé en euros puis converti, ce qui revenait beaucoup plus cher que le tarif affiché. Donc ça sert à rien de réserver. Comme si les cafards c'était pas assez, le pire c'est qu'ils ne voulaient pas régler le problème, le service client n'existe pas. C'était les seuls cafards qu'on a vus en 11 jours. Fuyez !”

“L'endroit a clairement connu des jours meilleurs, sans doute au début des années quatre-vingt. Dans la région, des établissements comparables se trouvent à environ 150 MAD. On m'a demandé 290 MAD pour une personne et, pour plusieurs raisons, surtout parce que j'étais épuisé, j'ai accepté. À 12 km de là, il y a le Camp Serdrar, et j'aurais préféré y retourner, l'accueil y est excellent. Bref, j'ai été réveillé par de la musique live forte et déformée venant du bar, de 20h à presque 1h du matin. Quand j'ai confronté le "gérant" pour la troisième fois, il a accepté d'arrêter la musique immédiatement, mais seulement après que j'ai proposé de partir sur-le-champ et de conduire dans la nuit. Avant ça, il m'avait menti en disant qu'il couperait la musique à minuit. Ensuite, il a proposé, de façon agressive, de régler le problème en me changeant de chambre, pour une autre à une vingtaine de mètres. Je n'ai pas vraiment pu bien me reposer à cause de la confrontation, même après que la musique se soit enfin arrêtée. Côté positif, la connexion internet était excellente, mais j'étais le seul client.”

“N'y allez surtout pas, c'est tout ce que vous devez savoir. C'est sale, vraiment sale, avec des cafards, des araignées et des fourmis partout. Les draps et les serviettes ne sont pas lavés, ils sont tachés et pleins de cheveux. La douche donne un filet d'eau froide. Dans une des chambres, il y avait un préservatif usagé par terre. Pas de WiFi. Et le pain du petit déjeuner n'était pas frais.”

“Je suis passé pour acheter des bouteilles de vin à emporter, mais elles étaient vraiment trop chères. La piscine était sympa, mais le reste de l'endroit semblait usé. Il n'y avait aucun client sur place.”