BMCI

“the lousiest service I have ever received from any bank anywhere in the world, The worst exemple of the hospitality of beautiful Marokko and its warm and kind people. No telephone number. These people live in their own secluded world”

“Après plus de 30 minutes d’attente, durant lesquelles j’ai dû subir les conversations personnelles des conseillers, sans aucune considération ni respect pour les clients présents, mon tour est enfin arrivé — alors même que je n’avais qu’une seule personne devant moi. Le conseiller me fait signer le document nécessaire au retrait d’espèces, pour finalement m’indiquer qu il doit désormais envoyer un mail à ma banque, la BMCI du centre-ville, afin d’obtenir une autorisation. Cette réponse est tout simplement incompréhensible et inadmissible. Se retrancher derrière un « Madame, c’est la procédure » ne saurait justifier un tel dysfonctionnement, ni un manque aussi flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients. Une telle situation est indigne d’un établissement bancaire et mérite d’être signalée”

“Le guichet automatique fait le contraire de ce qu’on lui demande et les responsables de l’agence sont exécrables. j’ai appuyé sur refuser la conversion et la guichet a quand même décider de procéder. Quand je demande une explication à l’agence connexe, on me dit “oui c’est normal ça arrive, on est pas responsable du guichet” le responsable continue de mentir et de nier la responsabilité de son agence. Aucune solution ne m’ai proposé. Un service exécrable, un guichet non fonctionnel. C’est donc ça une banque internationale?”

“Attention !! J'ai tenté d'effectuer un retrait en voyant le taux de change j'ai souhaitée annuler mon retrait. J'ai tout de même été débité sans que le distributeur ne met remis de billets ! "Retrait" fait sur le borne "drive" le 12 mars 2024 à 20h34. Mail envoyé mais aucun retour pour le moment. En espérant qu'il s'agit d'un incident isolé et que le problème sera vite réglé !”

“Échange inutile dans le cadre d’un projet immobilier. La conseillère nous communique une liste de documents à remettre pour étude.. sans même communiquer ses coordonnées. Ne perdez pas votre temps, ils ne sont pas là pour faire du business mais plutôt du secrétariat. Service pas à l’image de la 1ère banque européenne !”

“J'y suis allé 02 fois : La première,leur système était en panne et j'avais un chèque à encaisser,on peut dire que ça peut arriver. La deuxième fois, c'était aujourd'hui vers 14h35 ou 14h40 et IL y avait une queue de 05 ou 06 personnes devant mois,une seule personne à la caisse et j'ai dû partir car j'ai vu que ça allait prendre environ 45 ou 60 minutes pour que je sois servi. Vraiment le service laisse à désirer.”