“Je précise que cet avis concerne bien ce riad.
À notre arrivée, nous avons constaté que notre chambre avait été attribuée à d’autres clients. Il s’agit clairement d’une double réservation, ce qui est inadmissible.
Nous avons été obligé d'accepter d'être redirigés ( avec deux enfants )vers ce riad Dar fes flower , de qualité nettement inférieure. Attente dans le rue ,Absence totale d’accueil, un jeune homme pressé est venu nous remettre la clé et les serviettes puis il est reparti , chambre basique, Drap de lits de qualité médiocre, salle de bain extérieure, sale et sans équipements essentiels sauf un bout de savonnette déjà utilisée ( cheveux au sol )! Les conditions d’hygiène et de confort sont très en dessous des standards.
Un incident préoccupant lié à la sécurité s’est produit lorsqu’une personne a pu accéder à l’établissement sans clé, quelqu’un a frappé très fort à la porte. Mon mari est allé ouvrir et a trouvé une femme accompagnée d’un jeune homme. Elle nous a dit qu’elle logeait également dans le riad, mais qu’elle n’avait pas reçu de clé. Cette situation nous a inquiétés, Après vérification auprès de la personne qui nous avait remis les clés, il a confirmé qu’elle était bien cliente! Mais sans clé !
Face à cela, nous avons décidé de changer notre programme et de n'y rester qu’une seule nuit.
Le petit-déjeuner était très limité et peu accueillant. Personne ne nous a demandé si nous souhaitions du café ou du thé. Il se composait simplement de thé, de fromage, de confiture, croissant, du pain et de jus d’orange.
Aucune information n’est mise à disposition des clients concernant le règlement intérieur, les horaires du petit-déjeuner ou le fonctionnement général de l’établissement. En l’absence de personnel sur place, ce manque d’organisation est particulièrement problématique.
Le point le plus grave reste le comportement de la propriétaire via communication téléphonique agressive, ton irrespectueux, pression pour payer une deuxième nuit non consommée, et propos inacceptables laissant entendre une différence de traitement parce que nous sommes marocains.
Ce type d’attitude est indigne du secteur touristique.
Je précise que nous sommes des professionnels du tourisme et que notre attitude a été calme et respectueuse du début à la fin surtout en présence de nos enfants . Ce type de gestion et de comportement nuit gravement à l’image de l’hébergement .
Point positif : la femme de ménage polyvalente qui a été aimable et a fait preuve de respect ,c'est elle qui a reçu le paiement en cash et a servi le petit déjeuner aussi.
parking à proximité
Expérience très négative. À éviter, surtout si vous attendez un minimum de professionnalisme et de considération.
